Regulamin świadczenia usług elektronicznych

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem voltapower-pulse.com (dalej: "Serwis").

1.2

Usługodawcą jest:

1.3

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

1.4

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - VoltaPower Pulse, podmiot świadczący usługi elektroniczne;
2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
3. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem voltapower-pulse.com;
4. Usługi elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;
5. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy;
6. Newsletter - usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu na adres e-mail informacji o produktach, usługach i promocjach;
7. Konto użytkownika - indywidualna strefa Użytkownika w Serwisie zabezpieczona loginem i hasłem;
8. Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, filmy i inne materiały dostępne w Serwisie.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

3.1

Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• Udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych;
• Obsługa formularza kontaktowego;
• Świadczenie usługi Newsletter;
• Obsługa bloga i komentarzy;
• Świadczenie usług doradczych i informacyjnych.

3.2

Wszystkie podstawowe usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

3.3

Dodatkowe usługi premium mogą być świadczone odpłatnie zgodnie z aktualnymi cennikami publikowanymi w Serwisie.

§ 4. Warunki świadczenia usług

4.1 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
• Aktywne połączenie z Internetem;
• Adres e-mail (dla niektórych usług).

4.2 Rejestracja i konto użytkownika

4.2.1 Założenie konta użytkownika nie jest wymagane do korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

4.2.2 Konto użytkownika może być założone w celu korzystania z dodatkowych funkcji.

4.2.3 Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.

4.2.4 Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.

4.3 Newsletter

4.3.1 Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody.

4.3.2 Zgoda może być w każdej chwili cofnięta poprzez kliknięcie linka w e-mailu lub kontakt z Usługodawcą.

4.3.3 Newsletter jest wysyłany maksymalnie 2 razy w tygodniu.

4.4 Formularz kontaktowy

4.4.1 Formularz kontaktowy służy do komunikacji z Usługodawcą.

4.4.2 Odpowiedź na zapytanie następuje w terminie do 3 dni roboczych.

4.4.3 Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieodpowiadania na zapytania niezgodne z przeznaczeniem Serwisu.

§ 5. Obowiązki i prawa Użytkownika

5.1 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami;
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu;
• Nieużywania Serwisu w sposób mogący szkodzić Usługodawcy lub innym Użytkownikom;
• Podawania prawdziwych danych w formularzach;
• Zachowania w tajemnicy danych dostępowych do konta (jeśli dotyczy);
• Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie do konta.

5.2 Zakazy

Użytkownikowi zakazuje się:

• Wprowadzania do Serwisu treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem;
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty;
• Rozpowszechniania wirusów informatycznych lub innych szkodliwych kodów;
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych;
• Wykorzystywania Serwisu do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy;
• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody.

5.3 Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Korzystania z wszystkich funkcji Serwisu zgodnie z ich przeznaczeniem;
• Kontaktowania się z Usługodawcą w sprawach związanych z Serwisem;
• Żądania usunięcia lub sprostowania swoich danych osobowych;
• Składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu.

§ 6. Prawa autorskie i własność intelektualna

6.1

Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy, dźwięki, bazy danych, są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły odpowiednich licencji.

6.2

Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania, modyfikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.

6.3

Kopiowanie, reprodukowanie, publikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub modyfikowanie jakichkolwiek treści bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

6.4

Marka "VoltaPower Pulse" oraz związane z nią oznaczenia są znakami towarowymi Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1 Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

7.1.1 Usługodawca dołożyć wszelkich starań, aby Serwis funkcjonował prawidłowo, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

7.1.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z przerw w dostępności Serwisu;
• Szkody spowodowane działaniem osób trzecich;
• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu;
• Utratę danych na skutek działań Użytkownika;
• Skutki działania wirusów informatycznych na urządzeniu Użytkownika.

7.2

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników, w tym komentarze, opinie i inne materiały.

7.3

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usług elektronicznych jest ograniczona do wysokości 100 PLN.

7.4 Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone Usługodawcy w związku z naruszeniem Regulaminu;
• Naruszenie praw autorskich lub innych praw podmiotów trzecich;
• Wprowadzanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji;
• Bezpieczeństwo własnego sprzętu i oprogramowania.

§ 8. Reklamacje

8.1

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected];
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.

8.2

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika;
• Adres do korespondencji lub adres e-mail;
• Opis problemu;
• Żądanie Użytkownika;
• Podpis Użytkownika (w przypadku reklamacji pisemnej).

8.3

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje o sposobie jej załatwienia.

8.4

W przypadku nieuznania reklamacji Usługodawca przekaże pisemne uzasadnienie decyzji.

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

9.2

Korzystanie z Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.3

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

§ 10. Cookies i technologie śledzące

10.1

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
• Prowadzenia analiz ruchu i statystyk;
• Personalizacji treści i reklam;
• Zapamiętywania preferencji Użytkownika.

10.2

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies.

10.3

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.

§ 11. Wypowiedzenie i rozwiązanie

11.1

Umowy o świadczenie usług elektronicznych są zawierane na czas nieokreślony.

11.2

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu bez wypowiedzenia.

11.3

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
• Podejmowania przez Użytkownika działań niezgodnych z prawem;
• Zagrożenia bezpieczeństwa lub stabilności Serwisu.

11.4

W przypadku rozwiązania umowy, Usługodawca może zablokować dostęp Użytkownika do Serwisu.

§ 12. Zmiany Regulaminu

12.1

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

12.2

O planowanych zmianach Usługodawca powiadomi Użytkowników co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie poprzez:

• Umieszczenie informacji w widocznym miejscu w Serwisie;
• Przesłanie informacji drogą elektroniczną (jeśli dotyczy).

12.3

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników.

12.4

Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

12.5

W przypadku braku akceptacji zmian, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

§ 13. Rozstrzyganie sporów

13.1

Usługodawca i Użytkownik będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

13.2

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.3

Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Wojewódzki Inspektor Handlowy;
• Stały polubowny sąd konsumencki;
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution).

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• Ustawa o prawach konsumenta;
• Kodeks cywilny;
• Rozporządzenie RODO.

14.2

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

14.3

Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

14.4

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 czerwca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Biuro obsługi klienta czynne jest w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.